Política de Uso Aceitável.

Efetivo July 21, 2026 · Parte dos Termos de Serviço

01Princípio

Recebe root, controlo ao nível do firmware e privacidade. Em troca, o que executar deve ser lícito na jurisdição do servidor e não pode prejudicar a rede, outros clientes ou terceiros. Não policiamos o conteúdo para lá desse limite — mas esse limite é firme.

02Proibido — tolerância zero

• Material de abuso sexual infantil, sob qualquer forma. Suspensão imediata e denúncia às autoridades.
• Ataques de rede de saída: DDoS, inundações de varrimento de portas, spoofing, amplificação, comando e controlo de botnets.
• Distribuição de malware, operações de ransomware, sites de phishing e infraestrutura de recolha de credenciais.
• E-mail em massa não solicitado (spam) ou SMS, e serviços vendidos principalmente para esse fim.
• Conteúdo relacionado com terrorismo e tudo o que esteja sujeito à legislação de sanções da UE.

03Restrito — permitido com precaução

• Envio de e-mail — sem problemas para volumes transacionais/opt-in com rDNS, SPF e DKIM corretos. O envio em massa sustentado exige aprovação prévia, para mantermos o espaço de IPs limpo para todos.
• Investigação de segurança — scanning ou testes apenas contra sistemas que possua ou para os quais tenha autorização escrita para testar.
• Relays públicos / nós de saída — endpoints e relays de VPN não são problema; serviços públicos de proxy/saída que geram abuso recorrente de terceiros têm de conseguir responder aos seus próprios e-mails de abuso, ou encaminhamo-los para si e esperamos uma ação.
• Mineração de criptomoedas — permitida; o consumo energético é da sua responsabilidade. Abuso térmico sustentado que ultrapasse os limites da plataforma pode exigir uma alteração de configuração.
• Conteúdo adulto — é permitido conteúdo adulto legal.

04Justiça de rede

Sem limite significa mesmo sem limite — não faturamos tráfego. Esperamos, sim, que o tráfego seja tráfego de serviço genuíno: saturar deliberadamente a porta 24 horas por dia como esquema de geração de tráfego, ou revender trânsito em bruto, degrada o edge partilhado e pode originar uma conversa sobre a velocidade da porta. Cargas de trabalho reais, backups, streaming, CDNs: pode usar à vontade.

05Gestão de abusos — o processo

• As denúncias chegam ao contacto de abuso publicado nos nossos registos WHOIS / RIPE e são analisadas por um engenheiro, não reencaminhadas automaticamente para um bot de tickets.
• Reclamações comuns (um serviço comprometido, uma página de phishing num CMS pirateado): reencaminhamos para o email da sua encomenda com um prazo de 24 horas para responder ou corrigir. A maioria dos incidentes termina aqui.
• Dano ativo a terceiros ou à rede: colocamos primeiro o IP afetado em null-route e depois notificamo-lo. O serviço é retomado quando o problema for resolvido.
• Categorias de tolerância zero (§02): rescisão imediata sem reembolso, e comunicação às autoridades quando exigido por lei.

06Aviso justo

Rescindimos pelo que a §02 enumera, não por controvérsia, queixas de escolha de jurisdição ou notificações de DMCA enviadas para o país errado. Se uma denúncia não tiver fundamento legal onde o servidor está localizado, dizemos isso ao denunciante — o cliente é informado, não sacrificado.